Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales 

Última actualización: 4 de Septiembre de 2023

Voost TechDev Solutions SAS, junto con sus afiliados (denominados conjuntamente como "Voost", "nosotros" o "nuestro"), ofrece una gama de servicios diseñados para apoyarte en la administración de tu negocio. En el proceso de brindarte estas soluciones, es inevitable que recolectemos ciertos datos tuyos y de tu negocio. Estos datos no solo son vitales para facilitar nuestras ofertas, sino también para asegurar la integridad y protección de nuestros servicios y de nuestra comunidad de usuarios.

El propósito fundamental de esta Política de Privacidad es dar cumplimiento a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y brindarte claridad sobre las prácticas de recolección, uso y protección de tus datos. Aquí detallamos qué información recolectamos, las razones detrás de dicha recolección y el tratamiento que le damos.

Esta Política de Privacidad se aplica a la información que obtenemos a través de tu interacción con nuestros sitios web, servicios y aplicaciones, conocidos en conjunto como los "Servicios". Es importante mencionar que esta Política no cubre el tratamiento de datos que nuestros clientes puedan llevar a cabo al usar nuestros Servicios.

La información de nuestros usuarios ("usuarios", "tú") puede provenir de distintas fuentes, entre las que se incluyen: (i) datos que proporcionas al crear o actualizar tu cuenta de usuario, en caso de que decidas registrarte; (ii) tu interacción y uso de nuestros Servicios; y (iii) sitios web, servicios y socios de terceros.

Te instamos a revisar detenidamente esta Política de Privacidad, incluyendo las divulgaciones adicionales al final del documento, para que estés plenamente informado sobre cómo cuidamos y tratamos tus datos. Si en algún momento tienes dudas o inquietudes relacionadas con esta Política o las prácticas de Voost en relación a tus datos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de privacidad@voost.com.co.


Información que recolectamos

Información que recolectamos

1. Información proporcionada por el usuario:

  • Cuenta y datos de contacto: Al registrarte en nuestro sitio web para contactarnos o utilizar nuestros servicios como Consultoría, Entrenamiento, Voost Cloud o aplicaciones de Odoo, nos proporcionas información como nombre, empresa, dirección de correo, número de teléfono, dirección, sector de negocio, intereses y contraseña. Nunca almacenamos información bancaria; dejamos esos procesos a entidades certificadas PCI-DSS.
  • Datos de solicitud de empleo: Al postularte para trabajar con nosotros, nos proporcionas tu información de contacto y lo que decides incluir en tu carta de presentación y currículum.
  • Registro de la sesión de prueba gratuita: Si das tu consentimiento, podemos grabar tu sesión de prueba gratuita para mejorar la experiencia del usuario.
  • Datos de transacciones de compras dentro de la aplicación: Al usar nuestras aplicaciones, algunos servicios opcionales pueden requerir que transmitamos datos a los servicios de Voost Cloud o a terceros.

2. Datos recopilados automáticamente:

  • Datos del navegador: Al visitar nuestro sitio web, recolectamos información como idioma del navegador, geolocalización, dirección IP, fecha y hora de tu visita, versión del navegador y la página referente.
  • Cookies: Usamos cookies para almacenar y recuperar tus datos de sesión.
  • Protección de formularios: Algunos de nuestros formularios están protegidos por Google reCAPTCHA.
  • Al Usar Nuestros Servicios: Registramos acciones, cambios de configuración, y operaciones para ofrecerte soporte y mejorar nuestros servicios, también recogemos datos como tu IP, tipo de navegador, y detalles del dispositivo para garantizar el rendimiento y la seguridad.
  • Bases de datos de clientes: Toda información o contenido que cargues en tu base de datos de Odoo es de tu propiedad y control.

3. Información de terceros:

  • Vinculación con cuentas de terceros: Si decides vincular nuestros servicios a una cuenta de terceros, como Github, recibimos información para autorizar la vinculación.


Finalidades de los tratamientos

  1. Cuenta e Información de Contacto: Utilizamos tus datos para brindarte servicios, gestionar tu cuenta, facturar y responder a tus solicitudes. Esta información también puede ser usada para comunicaciones de marketing (con opción de desactivarlas) y análisis de tendencias. Si te registras en nuestros eventos, podríamos compartir ciertos datos con organizadores y patrocinadores para preparaciones y marketing. 
  2. Datos de Solicitud de Empleo: Usamos estos datos exclusivamente para el proceso de contratación y preparación de contrato si te hacemos una oferta. Puedes pedir la eliminación de esta información en cualquier momento.
  3. Datos del Navegador: Analizamos estos datos de forma anónima para mejorar y asegurar nuestros servicios. Los vinculamos con tus datos personales solo cuando la ley lo exija o por motivos de seguridad.
  4. Base de Datos del Cliente: Recopilamos y procesamos esta información en tu nombre, basados en tus instrucciones al registrarte o configurar tu servicio. Nuestro personal puede acceder limitadamente a esta información para resolver problemas, por solicitud explícita tuya o para garantizar la seguridad.
  5. Registro de la Sesión de Prueba: Las grabaciones se utilizan para mejorar la experiencia del usuario y son tratadas como confidenciales. Son procesadas con herramientas especializadas, siguiendo estrictos términos de confidencialidad.

Finalidad General del Uso de Datos:

  • Brindarte y mejorar nuestros servicios.
  • Personalizar y analizar cómo usas nuestros servicios.
  • Desarrollar nuevos productos y servicios.
  • Comunicarnos contigo para diferentes propósitos, incluyendo marketing.
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones.
  • Prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales y regulaciones.


Derechos de los titulares

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado en frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado en los términos de la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen).
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen) o cuando se haya presentado la continuidad del tratamiento acorde con el artículo 10
    numeral 4° del Decreto 1377 de 2013.
  3. Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar ante la autoridad de protección de datos personales de Colombia quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen).
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Autoridad de Protección de Datos Personales de Colombia haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la
    reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen) y/o a la Constitución. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos o el responsable tenga el deber legal o contractual de continuar con el tratamiento.
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. El titular puede consultar de forma gratuita sus datos personales: (i) al menos una vez cada mes calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las directrices de tratamiento de la información que lo motiven a hacer nuevas consultas.


Accede, actualiza o elimina tu información personal

  1. Cuenta y Datos de Contacto:
    • Puedes acceder y modificar tus datos personales ingresando a tu cuenta en voost.com.co.
    • Si deseas eliminar tu cuenta o información permanentemente, contáctanos. Realizaremos la eliminación, excepto cuando la ley nos obligue a retenerla (ej. facturación o impuestos).
  2. Datos de Solicitud de Empleo:
    • Solicita acceso, modificación o eliminación de tu información contactándonos. La manera más directa es respondiendo al último mensaje de nuestro departamento de Recursos Humanos.
  3. Base de Datos del Cliente:
    • Puedes gestionar, modificar o eliminar cualquier dato personal en tus bases de datos contáctanos proporcionando el nombre o URL de tu base de datos (ej. mibasededatos.odoo.voost.com.co).
    • Exporta una copia completa de tu base de datos o solicita su eliminación contáctanos proporcionando el nombre o URL de tu base de datos (ej. mibasededatos.odoo.voost.com.co) en cualquier momento.
  4. Registro de la Sesión de Prueba Gratis:
    • Para acceder o eliminar el registro de tu sesión, contáctanos proporcionando el nombre o URL de tu base de datos (ej. mibasededatos.odoo.voost.com.co). 


Otras disposiciones

  1. Se implementarán procedimientos para asegurar el adecuado tratamiento de la información personal.
  2. Cualquier violación de estas políticas conllevará sanciones disciplinarias.
  3. Los encargados de la información personal deberán garantizar la confidencialidad y firmar acuerdos de no divulgación.
  4. Se implementará un aviso de privacidad al recolectar datos personales.
  5. Se seguirá la normativa colombiana sobre protección de datos.
  6. La recopilación de datos personales requiere consentimiento explícito del titular.
  7. La información tratada debe ser precisa y actual, requiriendo del titular la notificación de cambios.
  8. Solo quienes estén autorizados podrán procesar datos personales.
  9. Los datos personales no estarán disponibles públicamente sin las debidas medidas de seguridad o consentimiento.
  10. La información no pública será tratada con confidencialidad, incluso después de finalizar relaciones contractuales.
  11. Los titulares tienen el derecho a consultar, actualizar o suprimir sus datos en cualquier momento.
  12. Los titulares podrán conocer cómo se usan sus datos y solicitar su eliminación.
  13. Estas políticas pueden modificarse siguiendo la normativa vigente y se notificará cualquier cambio.
  14. Se adoptarán medidas para proteger los datos personales de acceso no autorizado o uso indebido.
  15. La confidencialidad de la información se mantendrá, incluso después de terminar la relación contractual.
  16. La transferencia de datos personales al extranjero seguirá la ley 1581 de 2012 y requerirá el consentimiento del titular.
  17. Los datos personales se almacenarán en centros de datos designados, ya sea en Colombia o en el extranjero.
  18. Quienes procesen datos personales deberán adherirse a los estándares de confidencialidad y seguridad establecidos.


Retención de datos

Conservamos los datos personales que recopilamos de usted cuando tenemos una necesidad comercial legítima y continua para hacerlo (por ejemplo, para brindarle un servicio que haya solicitado o para cumplir con los requisitos legales, impositivos o contables aplicables).

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima y continua de procesar sus datos personales, los eliminaremos o los haremos anónimos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque sus datos personales se han almacenado en archivos de respaldo), los almacenaremos de forma segura. datos personales y aislarlos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.


Seguridad

 Voost se dedica firmemente a resguardar su información. Para ello, implementamos diversas tecnologías y estrategias de seguridad con el objetivo de defender la información de accesos, usos o divulgaciones indebidos. Nuestros protocolos buscan ofrecer un grado de protección acorde al riesgo asociado con el manejo de sus datos personales. Es importante mencionar que ningún sistema es infalible. A pesar de nuestro compromiso y esfuerzo, no podemos asegurar con totalidad que no ocurran incidencias como infiltraciones, pérdidas o exposiciones no autorizadas de datos.

Actualizaciones de la política

Esta Política de Privacidad puede ser revisada y actualizada periódicamente para mejorar su claridad, adaptarse a modificaciones en nuestro sitio web o atender requerimientos legales. El indicativo "Última Actualización" al comienzo de la política señala su más reciente modificación, que también representa la fecha en que dichos cambios se hacen efectivos. Te proporcionamos acceso a las ediciones previas de esta política para que puedas cotejar las modificaciones realizadas.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, envíenos un correo electrónico a privacidad@voost.com.co.

Voost TechDev Solutions S.A.S.
Colombia
NIT:901.604.567-5

Es responsable del tratamiento de datos personales sobre los cuales decida de forma directa y autónoma.